estudio sobre usos de twitter

estudio ...

Incidencia de cada atributo en la satisfacción de clientes

3 factores en expectativas
Cargado originalmente por Instituto Datakey

Gestión satisfacción clientes

Aquí tenéis un sencillo Curso impartartido por el Instituto Datakey sobre como gestionar adecuadamente la satisfacción de vuestros clientes y la importancia que tiene.

Gestión satisfacción clientes

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Medición necesidades clientes

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Medición necesidades clientes

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Subvención para la modernización de equipamientos comerciales

El Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo de Gobierno Vasco ha aprobado MEC 2010 (Programa de Modernización de Equipamientos Comerciales), destinado fundamentalmente a los establecimientos y PYMES comerciales ubicados en la Comunidad Autónoma del País Vasco. Orden de 12 de Mayo de 2010.

Está dotado de una asignación presupuestaria de 3.682.000 €.

Aquí os dejamos un link al PDF del Gobierno Vasco.

Apoyo a la modernización de establecimientos comerciales 2010

medición de las necesidades y expectativas de los clientes

 medición de las expectativas y necesidades de los clientes

Medicion y evolucion de la satisfacion clientes

http://www.slideshare.net/datakeysl/medicion-y-evolucion-de-la-satisfacion-clientes

Estudio SoMes muy interesante

http://www.slideshare.net/ncayasociados/presentacin-estudio-somes

Beneficios de la investigación de mercados

· Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.


Txema Iparraguirre
http://es.linkedin.com/in/txemaiparra

Satisfacción de clientes. Artículo realizado por el Instituto Datakey y publicado en la revista metálica